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创业新人如何开工艺品店 成功开店指南

时间: 2020-08-11 15:15:58 来源:宝聚潭

自古以来,工艺品行业一直处于长盛久兴的发展状态,发展到今天,工艺品门店在全国遍地开花,消费市场日渐火爆,许多创业者们纷纷投入到该行业中,进行加盟创业,获得了不错的收入。那么作为一个创业新手,如果想开一家工艺品店需要哪些注意的呢?今天就为大家带来这篇工艺品店开店指南,希望对想开店创业的朋友们有所帮助。


开工艺品实体店,货品肯定会有好有坏,因此,当收到客户的投诉时,应该及时的做好表格记录,这样做的目的是为了统计分析工艺品实体店内哪一类问题最容易出现;哪一种工艺品的投诉最多,根据这些纪录,在接下来的进货过程中,也可以有重点的避免进同样的货品。从源头上就把握工艺品质量,也是为客户提供优质服务的重要内容。

建立良好的售后服务机制,如果没有耐心的售后服务态度,那么一切都形同虚设。所谓“态度决定一切”,放在工艺品实体店的售后服务中,同样适用。工艺品店店主在与顾客确认问题时,既要认真仔细,耐心地听顾客说话,也要一边听一边记录,在顾客陈述过程中判断问题的起因,抓住关键因素,寻求解决的办法。不要因为顾客要求退还货,就给顾客脸色看,这样的结果并不是你失去了一个客户那么简单,通过一个客户就可以产生一传十十传百的恶劣影响,这样的后果是非常严重的。


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